事關數千億元投資的TRF（目標可贖回遠期契約）爭議，已出現首宗調處結論，金融消費
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評議中心23日宣布，首宗調處案發現銀行銷售人員只跟客戶說獲利可提早出場，未說損失要持
續比價，有讓客戶誤信是「低風險高報酬」的投資，且銀行是交易開始後才讓客戶簽署風險告知書。
TRF是102年開始在台熱賣的匯率衍生性金融商品，主要連結雙幣別匯率，如美元兌人民幣、美元兌日圓等，早期因為人民幣匯率走強，不少客戶投資數月期間即有高獲利，因此繼續加碼，但前二年遇上人民幣開始走貶，契約約定要持續比價，補交保證金，等於獲利有上限，損失無下降，不少客戶損失慘重，四處陳情，才引爆TRF風暴。
金管會除了祭出管制措施，也由金評中心開設TRF調處管道，到8月底已收受38件調處案，但有17案當事人主動撤件，上周五首宗TRF調處案結果已出爐，此案是102年投資的案子，爭議金額30多萬美元（即約新台幣900多萬元），金評中心董事長林建智透露，調處結果是有利消費者。
工商時報【彭禎伶╱台北報導】
主要是這家銀行的TRF銷售人員只向客戶說有獲利可提早出場，但卻沒有說損失必須持續比價不得出場，這部分客戶都有email往來作證據；第二是銀行依央 行規定，匯率衍生性商品應在交易前給客戶簽署風險告知書，確認客戶了解匯率相關投資風險，但此案銀行是交易已開始啟動，才事後去確認客戶的風險認知情況，二大原因判定銀行站不住腳。
金評中心總經理張冠群表示，但投資人並非完全沒有責任，畢竟這些都是資本逾5,000萬元的企業主，並非一般投資人，有些甚至投資TRF已一段時間，甚至曾獲利出場，所以金評中心調處結論是銀行應在爭議金額一定比率內（如1～99％），免除客戶應還的款項，這項調處結論會在本周寄給銀行與客戶，雙方必須在收到通知後10天內回覆是否接受調處結果，若不接受，即採取其他法律途徑，如訴訟，但法院也會參考金評中心調處結論。
金評中心處理的TRF爭議，目前有二件是投資金額小於新台幣100萬元，走評議途徑已有結論，一件是對消費者有利，但也只是就銀行未做好客戶風險及額度控管部分，建議部分賠償，另一件是對銀行有利。
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金管會除了祭出管制措施，也由金評中心開設TRF調處管道，到8月底已收受38件調處案，但有17案當事人主動撤件，上周五首宗TRF調處案結果已出爐，此案是102年投資的案子，爭議金額30多萬美元（即約新台幣900多萬元），金評中心董事長林建智透露，調處結果是有利消費者。
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金評中心總經理張冠群表示，但投資人並非完全沒有責任，畢竟這些都是資本逾5,000萬元的企業主，並非一般投資人，有些甚至投資TRF已一段時間，甚至曾獲利出場，所以金評中心調處結論是銀行應在爭議金額一定比率內（如1～99％），免除客戶應還的款項，這項調處結論會在本周寄給銀行與客戶，雙方必須在收到通知後10天內回覆是否接受調處結果，若不接受，即採取其他法律途徑，如訴訟，但法院也會參考金評中心調處結論。
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